醫療糾紛的防范措施

                                2018年01月24日15:52        李哲      法律咨詢     我要評論

                                   醫療糾紛的防范措施

                                  2.1 改進和完善醫院內部管理制度,提高醫療質量

                                  2.1.1 制訂《醫療事故、醫療糾紛防范預案》和《醫療事故、醫療糾紛處理預案》 ,預案的內容:組織機構、各級各類人員職責管理工作要求及工作程序、突發事件的處理等,預案應具有本院特色,符合實際情況。在發現醫療糾紛的苗頭后,應立即啟動預案,采取措施,能夠有效地化解或減輕醫療事故的損害。在事故發生后,按照處理預案的程序,有條不紊的開展工作,避免盲目談判、理賠,給醫院造成損失。

                                  2.1.2 不斷完善各類管理工作制度,作為管理者應隨時牢記“安全就是效益”這個觀念,做好制度漏洞的填補。同時在工作中要防止管理漏洞,堅持制度的落實和檢查,規范醫院醫療行為。 清除醫院的管理死角,這種死角的存在常不會引人注意,發生糾紛后才恍然大悟、扼腕嘆息。

                                  2.1.3 根據《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《全國醫院工作條例》、《醫療機構管理條例》等法律法規,明確醫院各醫務工作人員的執業范圍、執業資格,必須依法執業,明確崗位職責。同時要不斷建立和完善各種診療操作規程,按照規程規范要求,確保程序到位 。使各項工作盡量細化、程序化、制度化。才會有效的防范醫療事故的發生。

                                  2 .2 加強內涵建設,主動防范醫療風險?

                                  2.2.1 強化病歷文書的書寫和管理工作, 醫院要建立病歷書寫制度和管理制度;建立質量考核體系,加強病歷三級醫師質控,病案管理委員會及時活動,發現缺陷并及時糾正;醫師須按《病歷書寫基本規范》書寫病歷,明確寫好病歷是最好的風險自我防范;設立專(兼)職人員做好病歷收集、質檢、歸檔和保管等工作,防止架上病案被人不正當抄錄、復印、甚至丟失,常常在糾紛發生后處于舉證不力的境地。

                                  2.2.2 醫院要加強“三基”培訓,落實“三嚴”作風,建立人才梯隊;不斷加強醫學繼續教育,采用內培和外培等相結合的方式不斷提高醫務人員的診治水平。防止因診療水平誘發醫療糾紛。

                                  2.2.3 全體職工要樹立患者第一的思想,樹立良好的醫德醫風。加強醫患和諧,構建相互信任的醫患關系,加強醫護人員技術和職業道德培訓,強化其法制觀念。充分尊重患者的知情權、履行告知義務、提倡誠信服務、增加醫患溝通。同時給予適當的心理支持,方能得到患者的理解和支持。在醫療費用、醫療質量等環節規范操作。職工應樹立良好的醫德醫風,自覺抵制不良習氣,不接受病人的紅包、禮品、宴請等,防止病人對立情緒的產生發生糾紛。

                                  2.2.4 加強職工《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》、《醫院工作條例》、《醫療機構管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》等法律法規知識的培訓 ,牢固樹立職工良好的法律意識, 自覺用法律來維護自身和醫院的正當權益。集中組織學習醫療事故案例,采用理論聯系實際的方式進行教育,培養職工的主動防范意識,提升職工對醫療糾紛前兆的觀察能力。

                                  2.2.5 需加強醫院職工的人文素質教育 基層醫院的人文素質普遍不高,它是醫師在后天的社會實踐當中慢慢積淀下來的一種良好品質,能提高對病人的親和力和溝通能力等,能避免或減少糾紛的發生。

                                  2.2.6 針對開設的醫療事故風險保險相應險種,參加基層醫院醫療糾紛風險保險。根據床位、工作人員數、門診住院人次來確定保費,基層醫院年保費一般在6000~10000元左右。年賠償額度在15~50萬元左右,這樣能規避轉移了醫療風險,有效地減輕醫院所承擔的經濟賠付壓力。

                                  在整個醫療活動過程中,管理者應當勇于承擔責任,糾紛一旦出現,與當事職工共同查找缺陷,主動負起糾紛消除工作。聘請法律顧問 ,參與事件的調解處理等工作。避免對當事職工工作產生壓力,挫傷其積極性,使其產生越少做事越安全的想法。只有嚴格的要求,并且做好職工的堅強后盾,職工才能安心于本職工作,努力防范糾紛的發生。

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